在进行网络管理和排除故障时，最方便的是使用操作系统配备的工具。Windows和Unix都配备有一些工具，用这些工具可以探察网络状态，查明故障原因。即使不能查明故障原因，至少也可以弄清问题的性质，以便进一步处理。

　　表1列出了Windows和Unix中附带的典型命令。操作系统不同使用的命令不同，即使同样功能的命令，在不同操作系统中，名称也不一样。在Unix和Windows中，命令所备有的命令选择参数的种类以及使用方法也不同。下面我们以Windows 、TCP/IP通信协议为例，加以说明。

表1. Windows和Unix中附带的典型命令

功能	Unix/Linux	Windows NT/2000	Windows 95/98/ME
确认通信	ping	ping	ping
确认TCP/IP设定	ifconfig	ipconfig	ipconfig，winipcfg
检查路由	traceroute	tracert	tracert
显示、编辑路由表	route	route	route
显示收/发包的统计信息	netstat	netstat	netstat
确认DNS机构	nslookup	nslookup	－
确认NBT的功能	nmblookup	nbtstat	nbtstat

　　首先要正确掌握命令的执行顺序，以便能迅速确定问题的性质。

　　首先，用ping查明问题性质，而后使用其他合适的工具。ping是用于确认是否能与目标计算机进行通信的命令。这是大家最熟悉的一个命令。遗憾的是，即使通过执行ping，确认了不能正常进行通信，但这还不能解决问题。如果有效活用ping命令所备有的功能，可以将问题分成两类(参见图1）：不能进行TCP/IP通信和名字解析过程有问题。

　　不能进行TCP/IP通信时，使用ipconfig、tracert、route、netstat等工具；而当名字解析机构有问题时，nslookup、nbtstat等命令将发挥作用。