盗取帐号密码的主要手段和防范方法：

　　一、有人利用广大玩家对我们游戏中GM的信任，采取申请与GM名字相似或冒充“游戏工作人员”骗取帐号密码。

　　这种方法比较常见，盗号者一般是申请“网易发奖员” “点卡验证员”等名字，然后利用信件频道发送一些虚假的中奖信息，如：“由于您是我们的第一万个用户，我们会奖励您三百点点卡和神兽一只，请把您的帐号密码发来，以便我们给您奖励。”

　　防范方法：

　　只要用户能紧记：在游戏中的GM只有一个名字叫“游戏管理员”，其他任何的都是假冒的，而且“游戏管理员”在游戏中一般是不会向用户索取帐号密码。

　　游戏中如果有必要索取用户的账号、密码查询时，我们只会在GM频道中与用户联系，不会经过其它的任何途径索取用户的帐号、密码。请各位用户小心保护自己的密码，不要轻易将帐号与密码发送给他人。

　　任何有关与中奖的信息，我们只会在主页上以公告的形式向用户公布，我们不会在游戏中用如此冒昧的方式与用户联系。

　　如果用户在游戏的过程中发现有人给您发送这样的信息，您可以马上向在线的GM报告，GM会对这些盗号者做出相应的处罚。

　　二、木马程序或一些击键记忆的小程序盗取帐号密码。

　　小心木马，用户的计算机一旦中了木马，那么黑客盗取帐号密码就如囊中取物，因为用户的所有操作都在他的监视之下，他甚至可以删除用户的所有文件、格式化硬盘。一般这些木马都会被伪装成某某大话外挂，一旦用户下载使用，就会在不知不觉中被感染木马，木马程序会暗中记录用户输入的帐号密码，然后将其发送给盗号者的邮箱。在此, 我们敬告用户：千万不要尝试此工具和类似软件，以免被别有用心的人所乘。不使用外挂、公平游戏的信念将使《梦幻西游》更加精彩，也能避免您的利益受到伤害。

　　防范方法：

　　请将IE的"INTERNET选项"的"高级"设置为"恢复默认设置"。

　　不要安装和下载一些来历不明的软件，特别是一些所谓的大话外挂程序。

　　不要随便打开来历不明信件的附件。

　　安装最新杀毒软件，如“金山毒霸、kill300”等，并定时升级病毒库。

　　小心网吧的计算机上安装有记录键盘操作的软件，或被安装了木马。使用网吧计算机时，需先按ctrl,alt,del三个键，看看是否有来历不明的程序正在运行，如果有，则立即将该程序结束任务。

　　在网吧上网的用户，最好是在上机器前去华军软件园下载LDM木马检查工具 (http://bj.onlinedown.net/soft/11555.htm)，先扫描一下机器看是否有木马程序。

　　三、用暴力破解密码的软件，破解用户的帐号密码。

　　这种方法主要是通过使用一些暴力破解密码的软件，用穷举法逐个的尝试用户的帐号密码，但需要使用者有一定的电脑知识，而且破解需要很长时间。

　　防范方法：

　　尽量避免将游戏帐号暴露在公众论坛和其他网站。

　　用户在设置密码时，尽量设置的复杂一点，最好设置为8位数以上的字母、数字和其他符号的组合。

　　不要使用可轻易获得的关于您的信息作为密码。这包括生日、身份证号码、手机号码、您所居住的街道的名字等等。

　　经常更换密码，因为8位数以上的字母、数字和其他符号的组合也不是无懈可击的。

　　申请密码保护，也就是去设置安全码，安全码不要和密码设置的一样。如果您没有设置安全码，那么别人一旦破解您的密码，就可以把您的密码和注册资料(除证件号码外)全部修改。

　　千万注意：安全码不能保护您的密码不被人破解，用户在设置安全码后还需谨慎保管密码。

　　四.制作类似《各个游戏官网》主页发布虚假中奖消息骗取帐号密码。

　　(这类发现的较少)不法份子将大话首页全部照搬，各项链接也正确链接到官方网站。但在主页的公告中增加一条虚假有奖信息，让用户点击进去填写资料就可以中奖，点击后就会进入盗号者制作的盗号提交程序，如果用户轻信并填写了真实信息，就将遗失帐号与密码！

　　注：传真或发邮件时请务必确认下列资料填写是否齐全(缺一不予处理)：

　　传真FAX号码：(020)85543797

　　1.申请通行证时填的证件复印件正面影印本。

　　2.帐号(请清楚地注明是什么帐号) 。

　　3.联系信箱(便于我们给您回复)。

　　4.其他对用户取回密码有帮助的资料。