对于局域网频繁掉线故障，相信多数网络管理员都能驾轻就熟地解决，但如果上网频繁掉线现象发生在广域网中的话，那么这种现象解决起来就比较麻烦了，为了有效地提高广域网频繁掉线故障的排除效率，本文现在就将这类故障的通用排除步骤和解决方法贡献出来，希望能给各位朋友带来帮助!

排查线路状态

当不小心遭遇到广域网线路发生频繁掉线故障时，首先应该根据具体的故障现象初步估计出故障产生的原因，究竟来自于线路服务商方面，还是来自用户工作站方面，这样有利于分清故障的解决责任，以便尽快采取相应措施来排除故障。

倘若广域网是通过路由器设备进行网络连接的话，那么在发现广域网频繁掉线现象时，可以迅速登录进本地路由器后台管理界面，并在其中执行Ping命令向对方路由器设备所连的广域口地址发送测试数据包，来看看对方广域网连接端口能否被Ping通。

倘若广域网是通过三层路由交换机设备进行网络连接的话，那么我们不妨在广域网线路两头分别连接一台工作站，并依次将每一台工作站的IP地址设置成本地三层路由交换机所连的广域网接口地址，然后登录进工作站系统，打开系统的运行对话框，并在其中输入字符串命令“Ping　xxx.xxx.xxx.xxx –t”(其中xxx.xxx.xxx.xxx为对方广域网连接端口的IP地址)，单击“确定”按钮后，从其后弹出的结果界面中看看对方的广域网连接端口能否被Ping通。

如果上述Ping命令测试操作成功的话，那就说明广域网线路上没有出现数据丢包现象，这就能够证明线路服务商提供的物理线路是好的，造成上网频繁掉线的故障原因多半在于工作站系统本身，这就需要我们去进一步排除工作站系统是否出现了问题。

倘若上述的Ping命令测试操作不成功，也就是说广域网线路上发生了明显的数据丢包现象时，这就证明上网频繁掉线故障多半是由线路服务商提供的物理线路造成的，这时我们必须请线路服务商派出专门技术人员解决物理线路故障。

缩小故障范围

在排除广域网线路因素之后，网络故障多半是由线路两端的工作站系统引起的，此时我们需要缩小故障排除范围，弄清楚究竟是本地工作站系统出了问题，还是对方工作站系统存在故障。

此时，我们不妨在线路两端对应的局域网网络中各找一台工作站，然后打开每台工作站系统的运行对话框，并在其中执行字符串命令“Ping aaa.aaa.aaa.aaa –t”(其中aaa.aaa.aaa.aaa为本地局域网中的网关地址)，然后从弹出的结果界面中判断本端工作站系统到本地局域网网关的连通性是否正常。

倘若本地工作站在执行Ping命令测试操作时发生了明显的数据丢包现象时，那就表示上网掉线故障是由本地网络引起的，这时我们只要进一步在本地网络中查找故障原因就可以了。不然的话就表明上网频繁掉线故障是由对方局域网引起的，此时我们只要请对方管理人员进行排除就可以了。

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【责任编辑 王凡】