企业网网速减慢的故障解决网络维护人员应该具备相应的知识，以便及时、有效地找到和解决问题。

　　硬件故障引起局域网网速减慢

　　网线的状况、网线的接头、集线器、网卡，以及驱动程序等等硬件设备都可能引起企业局域网网速减慢。大多数情况下网速的突然减慢都是由于网络硬件故障所引起的。

　　这时我们首先需要检查网线是否脱落，有无折损断裂;网线接头是否松动，接触不良;集线器的电源是否松动或接口是否沾满了灰尘或杂物，造成堵塞;以及网卡的工作是否正常，IP地址的设置是不是与别的计算机的设置有了冲突等等。

　　DNS故障让局域网减速

　　基于Win2000的局域网在运行一段时间后，发现整个网络网速突然变慢:运行公司信息系统软件和访问公司局域网内主页速度明显降低，访问外网速度也大不如前。在确定传输和硬件没有问题后，用Ping命令来测试，发现不仅Ping到内部主页时断时续，Ping路由器的局域网端口也是时断时续。

　　为了发现故障原因，用Win2000自带的网络监视器，对网络使用的带宽、高峰使用次数和正在传输的数据帧进行监视，通过监视的数据来分析是否引起了网络堵塞。

　　运行网络监视器，通过捕获窗口的统计数据，发现网络利用率平均维持在50%以上，并且大都指向了路由器。停止捕获，按F12功能键显示所捕获的数据，可以看出超过70%以上的数据帧都是由DNS服务发出的。一个网络上出现那么多的DNS数据帧是非常异常的，可以基本上确定故障是由于DNS引起的。

　　仔细检查DNS的配置，发现服务器属性中选定了使用转发器，列表中输入了另外一个主机(Server2)，即当Server1不能对客户端的域名请求进行解析时，其请求都传递给了Server2。

　　Server2是一台WWW服务器，兼作路由服务器，局域网中所有客户端的默认网关都指向该主机，通过该主机与外网进行通讯，它并不提供域名解析服务。

　　当两台服务器都不能对请求主机名进行解析时，就形成了一个死循环，产生大量的网络流量，影响了整个网络的运行速度。由于WWW服务器的默认网关是路由器的局域网端口，所以大量的数据帧都转发到该路由器，引起网络堵塞。

　　既然已经找到了故障的原因，就很好解决了。卸掉临时安装在Server2上的DNS服务，关闭Server1的转发功能，网络速度就明显提高了，通信也恢复了正常。

　　网络拓扑错误引起网络速度减慢

　　局域网内的客户端，服务器端出现互相不能访问或者访问速度减慢，而各个客户端和服务器端的配置又都是正常的。