VPN帮助移动用户和外地员共享总部的网络资源，创造了虚拟的网络环境，大大方便了外地和出差的员工，但是，如果不能正常接入到VPN网络，势必令终端用户和网络工作人员感到沮丧。为了帮助快速解决VPN故障，现在列举常见的三种典型的IP地址导致的网络故障。

是否必须只能静态地址才能获得VPN服务？

动态地址可以同样获得VPN接入服务，但需要搭建一个像dyndns.com那样的服务，就是提供公网动态DNS注册服务，然后建立CNAME DNS（别名记录，也被称为规范名字。）入口，这种记录允许您将多个名字映射到同一台计算机，即创建的Mycompany.com名字指向同一个dyndns.com。外地员工使用VPN服务先登陆Mycompany.com就可以了。但要确认一点，就是Mycompany.com CNAME的TTL（TTL值全称是生存时间”Time To Live”）设置要正确。

原来正常登陆到VPN，但现在用DSL接入方式了，笔记本就不能接入到VPN了，请问是什么问题？

很可能问题处在，你使用一个静态IP地址，同时DHCP(Dynamic Host Configure Protocol， 动态主机配置协议)服务也开启了。而VPN设置是只能具体的IP地址才能建立一个连接，所以先从内部调查原因。

另外，就是调换新的Modem或者路由器设备，或者也有可能就是ISP服务商不支持VPN，所以需要和ISP核实是否支持，另外致电设备商客户是否支持VPN。

我是常驻外地办公人员，此前从来没出现过VPN接入问题。然而，ISP关闭了我个人用户的接入账号，让我开通一个企业级的接入账号，我已经换了两个调制解调器，一个用静态地址，另外一个用动态地址，如果直接连接到电脑上没有问题，但是如果用了Linksys的路由器就是连接不上VPN，请问是什么问题？

由于不清楚你的VPN和路由器星号，所以只能基于网络症状猜测，不是Modem和IP地址的问题，而是路由器的问题，路由器导致IP地址混乱且阻断了VPN协议，NAT导致VPN数据不正常。

此前遇到过同样的问题，就是路由器默认的子网和调制解调器默认的子网重叠了，或者和公司的网络重叠了。例如，Modem和路由器都被设置成192.168.1.x用来接入，就会导致电脑不能正常接入。同样，公司的网络和路由器同样使用192.168.1.x，也许能够连接到VPN上，但实际上还是在内部网络上，方法很简单就是修改路由器的默认网络就可以，包括IP地址和DHCP范围。

更经常地，路由器默认状态是阻止VPN协议的，导致路由器就像一个防火墙设备。例如，IPsec VPN需要路由器支持协议50或51（ESP or AH），而PPTP VPN需要路由器支持协议47（GRE），所以需要激活路由器上的功能。Linksys RT31P2，就需要设置Security/VPN Passthrough。

即使激活路由器上VPN功能，也有可能VPN隧道被NAT破坏。经常看到的现象是VPN明明是连接上了，就是没有数据交换。大多数 VPN网关已经升级到NAT Traversal （NAT穿越）能力，这样就避免NAT破坏VPN封装的UDP包。但如果没有升级到NAT Traversal，VPN就需会丢包，所以咨询VPN设备商，是否支持NAT穿越能力。


备注：

别名记录(CNAME)

也被称为规范名字。这种记录允许您将多个名字映射到同一台计算机。 通常用于同时提供WWW和MAIL服务的计算机。例如，有一台计算机名为“host.mydomain.com”（A记录）。 它同时提供WWW和MAIL服务，为了便于用户访问服务。可以为该计算机设置两个别名（CNAME）：WWW和MAIL。 这两个别名的全称就是“www.mydomain.com”和“mail.mydomain.com”。实际上他们都指向“host.mydomain.com”。 同样的方法可以用于当您拥有多个域名需要指向同一服务器IP，此时您就可以将一个域名做A记录指向服务器IP然后将其他的域名做别名到之前做A记录的域名上，那么当您的服务器IP地址变更时您就可以不必麻烦的一个一个域名更改指向了 只需要更改做A记录的那个域名其他做别名的那些域名的指向也将自动更改到新的IP地址上了。

TTL

TTL值全称是生存时间（Time To Live)，简单的说它表示DNS记录在DNS服务器上缓存时间，直接的说，此值影响客户第2次访问您站点的速度，建议设为7200。

要理解TTL值，请先看下面的一个例子：

假设，有这样一个域名myhost.abc.com（其实，这就是一条DNS记录，通常表示在abc.com域中有一台名为myhost的主机）对应IP地址为1.1.1.1，它的TTL为10分钟。这个域名或称这条记录存储在一台名为dns.abc.com的DNS服务器上。

NAT Traversal 解决方案是 UPnP IGD Working Committee 为制定 Internet 网关设备 (IGD) 规范所从事工作的一部分。UPnP 的成员公司可以加入该委员会，也可以只选择跟踪其工作进展。委员会的主席是 Intel 公司的 Prakash Iyer (prakash.iyer@intel.com)。许多公司，包括 Microsoft，都在为此而努力。

【责任编辑 王凡】