一个刚建的小型局域网，一台服务器，十几台工作站，使用一台交换机作为接入设备，连接线路为6类线。主要故障表现为网内计算机传输速度较慢，任意一台工作站在服务器上复制一个100MB的文件，竟然要30分钟。即使是相邻的两个工作站，也是这样慢。

故障分析并列出以下几种可能：

1.黑客攻击或中蠕虫病毒

2.线路故障

3.交换机超载

4.网络适配器故障

5.连通性问题

故障排除方法：

1.任意选取几台工作站，检查它的网络配置，正确无误。能够Ping通服务器，响应时间<1ms，属于正常范围，即连通性没有问题。在其中一台计算机上安装了WINDUMP来获取数据包，结果没有发现什么问题，故排除了黑客攻击或中蠕虫病毒的可能性。

2.在排除线路故障时，我们知道是所有的电脑都出现网内计算机传输速度较慢的问题；所以最大的可能只有6类线路的布线通过率的问题。要知道是不是6类线路的布线问题是很简单的，只要用一条5类线替换6类线即可；如果网内计算机传输速度变快，则说明6类线路有问题；但是网内计算机传输速度还是慢，说明6类线路有问题这种情况不太可能。

3.要看是不是交换机超载的故障问题，只要重启交换机后看看网内计算机传输速度有没有变快；但在这里没用，所以排除交换机超载的可能。

4.抽查了几台工作站的网卡状态，发现这几台计算机的网卡都处在半双工状态。并删除了一些不用的网络协议，故障还是存在。

5.最后在没办法时，用Web管理方式登录交换机后，查看了各个端口的差错状态均没有问题；但意外发现了交换机的每个端口都强制设成了全双工状态；我们回想起工作站的网卡都处在半双工状态，是不是端口模式不匹配的问题导致网速变慢，因此把交换机的端口改成自适应状态后，故障解决。

（注：在网速变慢的情况下，而又查不出问题时，最好看一下是不是端口模式不匹配造成的问题）

【责任编辑 彭凡】