无论是笔记本电脑还是普通台式计算机，目前使用的Internet接入方式主要有三种，一种是通过普通的调制解调器进行电话拨号上网(这种方式虽然已不多见，但在一些安装有Windows 98操作系统的计算机中，拨号适配器往往会自动被系统安装的)，一种是通过宽带“猫”借助电话线进行宽带拨号上网，另外一种就是通过局域网接入方式直接访问Internet网络。不过相同的一台计算机要是同时使用了多种网络接入方式的话，上网用户日后在设置TCP/IP参数时，很容易混淆拨号适配器和网卡适配器，一旦将这些适配器的IP地址设置成相同的话，就会导致该计算机出现IP地址冲突故障，从而无法正常上网。由于这种类型的网络故障相对来说具有一定的隐蔽性，因此它常常会给我们的网络故障排除带来麻烦;这不，本文下面的一则IP地址冲突故障，就是由于上网用户分不清自己是通过什么方式上网的，从而胡乱地修改适配器的IP地址而引起的。

　　单位财务处有一台比较旧的计算机，由于需要使用某种老版本的财务软件，因此该计算机安装使用了Windows 98操作系统，一直到现在都没有更新、升级到Windows XP操作系统。该计算机目前通过网卡直接连接到单位的局域网中，同时设置了一个固定的静态IP地址，平时访问单位的内部网络速度还算不错!可是，最近财务处的同事找到笔者说，他们的那台旧计算机这两天不能访问单位内部网络了，麻烦笔者能给他们救急。对于笔者之类的网络管理人员来说，故障就是任务，笔者二话不说，迅速带齐测线仪、网络线、水晶头以及夹线钳，与同事直奔网络故障现场。到了财务处办公室后，笔者打开那台不能上网的旧计算机，并尝试去访问单位内部网络，事实的确是不能访问局域网;由于引起无法访问网络的因素有很多，笔者打算先从外部网络连接着手，来对引起无法上网的可能因素进行逐一排查。

　　首先，笔者先用手头的测线仪，对连接旧计算机的网络线缆连通性进行了测试，测试结果表明网络连接线缆以及线缆的水晶头接口都是没有问题的;其次笔者又对安装在旧计算机中的网卡设备进行了观察，通过仔细观察发现该网卡设备信号灯的工作状态也是正常的，而且为了防止该网卡设备自身有问题或者安装没有到位，笔者又打开系统的运行对话框，并在其中执行了“ping 127.0.0.1”字符串命令，结果发现本地地址也能顺利地被ping通，这至少证明了网卡在硬件方面是没有问题的，同时也能证明网卡设备的驱动程序安装操作是正常的。

　　其次，为了检验是否是计算机系统的网络参数设置不当导致了无法上网故障，笔者又特意找来了一台能够正常上网的笔记本电脑，将该电脑接入到连接财务处旧计算机的网络线缆接口中，并进行单位内部网络访问测试，结果发现上网速度非常快，这表明财务处到局域网机房交换机这段网络连接线路肯定是通信正常的(前面尽管用测线仪对这段网络线缆进行了连通性测试，测试结果虽然表明了线路处于连通状态，但线路连通并不能证明线路的通信是正常的，因为如果网络连接线缆中间芯线处于短接状态，用测线仪测试出来的结果也是连通的，但实际上该短接的网络连接线缆是不能正常传输信息的)。很明显，导致旧计算机无法上网的“祸首”多半是旧计算机硬件或系统有问题，或者是计算机系统的网络参数设置不正确。

考虑到在该旧计算机系统中运行其他应用程序时系统反应都很正常，因此笔者估计该计算机在硬件方面肯定没有问题，多半是其中的网络参数没有设置正确或者是系统的网络组件受到了损坏。为此，笔者接下来就对网络参数进行了相信检查;在检查网络参数时，笔者依次单击“开始”/“设置”/“网络连接”命令，在其后打开的网络连接列表窗口中，用鼠标右键单击“本地连接”图标，从其后出现的右键菜单中执行“属性”命令，进入本地连接属性设置界面;单击该界面中的“常规”标签页面，并选中该页面中的“Internet协议(TCP/IP)”项目，再单击一下“属性”按钮，打开TCP/IP属性设置对话框。在该对话框中，笔者认真检查了该计算机的IP地址以及网关地址，结果发现一切正常。既然该计算机的网络参数配置没有问题，难道真的是计算机系统出现了问题?

　　财务处的那台旧计算机由于安装的是Windows 98操作系统，笔者仔细查看了该系统在启动过程中自动加载的一些程序文件，以及当前正在运行的一些应用程序，都没有发现可疑之处，而且笔者还借助系统检测程序对整个计算机系统的文件进行了全面检查，结果也没有找到什么破绽之处。这下笔者真的是着急了，因为财务处的那台旧计算机安装有特殊的软件，不能随意重新安装系统，这就逼着笔者一定要找到不能上网的具体原因。在万般无奈之下，笔者打算重新为该计算机分配一个新的IP地址看看;依照这样的思路，笔者又迅速打开了本地连接属性设置界面，并在其中选中了对应网卡适配器的“Internet协议(TCP/IP)”，然后在TCP/IP属性设置对话框中更换了一个新的IP地址，并单击设置对话框中的“确定”按钮;接着笔者又打开了系统的运行对话框，并利用ping命令对新IP地址进行了ping测试，结果发现新IP地址没有与其他地址发生冲突;最后，笔者又在旧计算机系统中进行了内网上网测试，这一次终于柳暗花明又一村，上网速度很迅速。到了这里，笔者已经找到了旧计算机不能上网的原因，那就是该计算机的IP地址与其他地址发生了冲突，但这计算机的IP地址怎么会发生冲突的呢，笔者仍然是百思不得其解，因为当笔者逐一查看了与财务处旧计算机同处一个子网中的其他工作站IP地址时，发现没有一个IP地址与财务处旧计算机的IP地址相同，那这种特殊的IP地址冲突现象究竟是怎样产生的呢?笔者又一次进入到本地连接属性设置界面，并对“常规”标签页面中的各个组件项目进行了检查，结果发现该计算机中默认安装了拨号网络适配器，当笔者进入该拨号网络适配器的TCP/IP属性设置对话框时，竟然发现该适配器的IP地址与网卡的IP地址完全相同。原来，财务处的那台旧计算机由于安装的是Windows 98操作系统，而该系统不管计算机有没有连接调制解调器设备，一般都会默认安装拨号网络适配器的;但拨号网络适配器一般不需要单独分配一个固定的IP地址，只需要使用默认的参数配置就可以了，不需要我们对它进行配置。使用该计算机的财务处同事在上网过程中一旦发现网速不快时，就自己动手尝试修改网络参数，殊不知他分不清拨号网络适配器和网卡适配器究竟是干什么用的，于是就对拨号网络适配器的参数进行了修改，从而导致了网卡的地址与拨号网络适配器的地址发生了冲突，最终引起了财务处旧计算机不能上网的故障。当笔者重新为网卡更换一个新的IP地址后，IP地址冲突故障现象就自动消失了，这样旧计算机上网速度又恢复正常了。

　　总结上述故障排除过程，笔者认为自己事先没有意识到拨号适配器的存在，也会“诱”发IP地址冲突故障，从而导致了在排除网络故障的过程中多走了弯路!考虑到目前通过普通的调制解调器进行电话拨号上网的方式已经不多见，因此笔者建议日后在安装有Windows 98操作系统的计算机中上网时，最好将无用的拨号网络适配器设备删除掉，因为它的存在不但会“诱”发IP地址冲突故障，而且还会影响正常的上网速度!

【责任编辑 王蕊】