前几天,记者在网上某著名手机论坛发现了一条十分“惊喜”的消息:刚上市的顶级智能手机夏新E850标价仅1799元!而该款手机的市面价格为3399元,这一“不可能的优惠”让人瞠目。根据信息迅速追查到源头——夏新手机商城,在E850型号下赫然标注1799元的售卖价格,这并不是一条假消息。
而此时,在出现消息的手机论坛上,记者发现已经有网友在1799元的价格上对“原价”为3399元的夏新E850下了订单。在众多跟帖中,围绕夏新E850的“不可能价格”也展开了激烈的讨论。在网友纷纷评论这条消息真伪的同时,对于E850本身性能以及市场反映的评说也不落下风。很多人也在怀疑那些已经在低价盘口下订单的消费者能否真的捡到E850这个大便宜?
不久论坛上又传出消息:1799元已经不复存在,E850在夏新手机商城的价格恢复为3399元的正常销售价格。记者也在网上证实了这个消息。此时网友的关注全部转移到一点上:夏新会承认E850曾经自掉身价的行为吗?1799真的能买到3399的智能手机?毕竟,这样的事情在中国的市场上不是第一次发生,前车之鉴能让夏新顺利的趟过这道“诚信门”么?
结果,夏新没有让人失望。在发现由于数据库出错,导致商城E850价格的离谱错误后,迅速更正了价格,并对于已经发生的1799元的E850网络订单,夏新也直接给出了肯定答复:有效!最终有12名网友以1799元/台的“惊喜错误价”捧回原价3399元的E850。不少关注该事件的网友,纷纷对夏新手机对客户负责、诚信对待的大家风范给予一致好评。
关于这次错版订单事件的主角智能手机E850,是夏新与微软合作发布的最新产品。作为目前市场上体积最小的手写电脑手机,E850在全球范围内首批采用微软最新的windows mobile5.0操作系统,配备了Intel Xsale 312MHz的CPU、2.4英寸的26万色TFT显示屏和200万像素摄像头,商务和娱乐功能均十分强大。种种高端配置,智能手机热点的身份,使E850相关资料在网上匍一曝光,便赢得众多玩家和网友关注的目光。从性能上讲,E850属于目前市面上最为高端和先进的智能手机产品,与标价高达七千余元的其他顶尖智能手机处于同一档次。这也是网友们急于抢购E850的重要原因。实际上,其三千余元的定价已可算是“不可能”的价格了,而那些用1799元享受七千元的消费者更可算是喜上加喜。不可思议的性价比无疑是E850身上最为显著的商标。
我国《消法》第三章第十六条规定:“经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务”。夏新在面对此次E850的错版订单事件时,对于由于自身失误导致的购买合同价格错误,并没有让消费者买单,而是直接予以承认。这也是一个企业对消费者、对市场、对社会所应具有的负责的态度。据夏新内部的相关工作人员透露:面对这样尴尬的事情,关键在于坚持以诚信为本。承认事实,优先消费者的利益,是夏新这样的企业应该做的。
这不禁让人想起曾经发生在某著名电脑品牌上的类似事件,对于错版订单的推诿、拖延、拒绝承认,让人感到遗憾。关于企业在面对市场、面对消费者时的诚信问题,已经讨论了很久。而对如何在企业利益与消费者利益发生冲突时做出最合理的权衡,夏新这次的表现很令人敬佩。牺牲一些自己的利益,还给消费者和市场诚信。根据记者在著名手机论坛友人网上的了解,在夏新认定“不可能订单”有效,并重新公布了3399元价格后,网友纷纷对这样诚信和负责的做法拍帖叫好,也对新价格给予了肯定,依旧认为E850是目前市面上最具性价比、值得购买的智能手机。对于夏新与微软未来的合作前景也十分看好。
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