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关闭窗口 近日，龙龙的一位好友因一个QQ号码的丢失引发了一连串的事件，在这次寻回QQ号码的过程中，龙龙和自己的好友经历了互联网中最阴险的骗局，同时也感受到了互联网商家冷漠与低效的客户服务。“3·15”来临之际，龙龙将事件的全部过程讲述给大家，希望通过这个事件，使大家能够更好地防范那些来自Q下的阴谋。
缘起
时间：2004年2月2日晨8:42
地点：家中
大年初二，我的手机突然收到了一条标题为“DATA MESSAGE”的短消息，打开一看是空的——当时并没有太在意，但是随后的几分钟内，同样标题内容的短信源源不断地出现在我手机中，而这时我也猛然间发现，这条短信发送来源竟然是我自己的手机！
短信仍然在不断地涌入我的手机，我这时突然意识到信息应该来源自我的QQ，因为我已经将手机与QQ捆绑到了一起。我慌忙打开电脑登录QQ，而此时为时已晚，QQ提示“密码错误”无法登录——我的QQ被盗了。
我第一个念头就是使用“密码保护”功能取回密码，可未曾想我刚刚得到新的密码后不久密码又被盗走了。我慌忙联系了一位做网络安全的好友，据他分析，我的电脑可能中了木马之类的后门程序。我急忙使用杀毒软件进行杀毒，果然检测出两个木马程序。清剿完病毒我以为万事大吉了，随即又登录腾讯网站取回密码，密码找回之时我已经收到短信600余条……
始乱
时间：2004年2月4日夜23:18
地点：家中
短暂的宁静再次被打破，我的手机在深夜23点左右又收到了大量短信息，而且盗号人竟然张狂地用短信告诉我，他任何时间都可以拿走我的QQ密码。
面对黑客的张狂，我再次登录密码保护网页取回密码，可随后我突然发现取回密码的邮箱也被盗了，邮箱的“密码找回”也被修改，无奈中我只好登录自己的另外一个QQ与盗贼交涉。
成功登录另外一个QQ后发现那个盗贼果然正在使用我失窃的QQ，估计仍然是在使用我的QQ狂发短信。随后我与他展开了一场角色另味的对话：
（2004－02－05 004902） 我
你现在已经给我的工作和生活造成了很大的麻烦，我已经和腾讯的朋友联系过了，准备节后起诉你。
（2004－02－05 005216） 盗号者
哇噻！你简直酷毙了，XX哥。
（2004－02－05 005802） 我
呵呵，我们走着瞧吧……
从盗号者的张狂劲，我猜测对方显然还是一个处世未深的孩子，无奈之下我只好再次求助安全界的好友。当我把报警的想法告诉朋友时，他却告诉我，全国每天类似的事情数都数不清——可是面对密码连续被盗，手机垃圾短信源源不断，我就没有一点办法了吗？朋友建议我最好先要回自己的信箱密码，然后在给腾讯写申诉。事情发展到如此地步，我只好先依照朋友的办法去做。
终弃
时间：2004年2月5日晨9:10
地点：家中
我首先需要找回自己的邮箱。于是我抱着一线希望拨通了我的邮件服务商的服务热线，服务人员很快向我声明，只为收费用户提供服务。我只好再三说明我是电信方面的人员，而且主要负责的是增值服务，希望能够照顾一下。几次交涉后服务小姐竟然让我通过“密码找回”功能取回密码，我哭笑不得地告诉她“密码找回”的问题已经被盗贼修改了，小姐又再次要求我将身份证的传真发送给他们确认。
传真发送完成后我以为终于可以要回信箱密码了，但是小姐随后告诉我，他们不能够再为部分邮箱用户提供密码修改服务了，因为管理程序已经被删除。我无从验证小姐说的是否是事实，就一再要求她跟技术人员确认一下这个信息，一番等待后她确认的结果仍然是没有管理程序。随后我有些激动，因为这是我听到最荒谬的理由，难道我的密码被偷走后就永远无法找回了吗？小姐的回答是公司已经停止了对老用户的技术支持。面对如此的戏弄，我只有把所有的希望全部寄托在腾讯身上了。
自此以后我与盗贼展开了拉锯式的申诉过程，由于盗贼将木马植入我的电脑中已经有相当长的一段时间，他掌握了几乎我所有的个人资料。所以每当我申诉成功后盗贼也会立刻进行申诉将密码再次夺回。腾讯的800服务电话永远是占线的声音，我只好拨打0755的长途电话，然而得到的结果总是：去填申诉表吧！说什么也是没有用的。
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