打印本文 
关闭窗口 一、故障现象
初次安装V3VirusBlock for Windows Server 6时，并没有发生什么问题，非常的顺利，完成后进行升级，上网通过安博士网站下载它的APC引擎文件、补丁文件进行服务器控制中心及病毒库升级。重新启动后，发现服务器代理、策略控制中心都无法打开，难道是在拷贝覆盖旧文件时发生了错误？在多次尝试将update文件夹中文件重新拷贝无果后，笔者决定卸载并重新安装它。通过程序中的卸载命令，很轻松的将开始菜单中的安博士程序项清除掉了。于是，笔者的厄运也开始了，当再次安装时，怎么也安装不上了，不是无法拷贝某一文件就是某一服务正在进行中，就算重启N次后也是如此，怎么回事？经验告诉笔者，在注册表中还存在着安博士的信息。
二、故障排查
安博士不同于我们以前遇到的瑞星、江民等软件，当卸载了程序相关项后一般就万事大吉了。而它还会在注册表中留有APC、AhnLab等信息。打开注册表，用Ctrl＋F打开搜索窗口，分别输入AhnLab、APC Distribute Server、APC等字样，结果发现了含有这些关键字的注册项。在系统服务中，默认下，安博士有十二项后台服务，如果卸载后，仍然能看到它们其中某一项，哪怕没有执行路径也同样会干扰再安装操作，如图1所示。既然确定了是注册表中的滞留信息在作怪，那么接下来就想方设法的把它们都清理出去。
| 热门推荐： | 模仿：将5大操作系统界面任意更换 | 系统崩溃后如何启动的引导攻略 |
三、故障解决
重启机器，按F8进入安全模式下进行操作。打开注册表，按Ctrl＋F键打开搜索窗口，查找安博士、APC、AhnLab、APC Distribute Server、APC Publishing Server、AhnLab Task Scheduler等关键字，并删除查找到的内容。打开“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\”、“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Enum\Root\”两项，分别找到“LEGACY_AHNLAB_****_***”、“LEGACY_APC_***”、“LEGACY_PSCA”、“LEGACY_PSJS”、“LEGACY_PSLOG”、“LEGACY_PSPE”、“LEGACY_PSPS”、“LEGACY_PSSVC”、“LEGACY_PSUPDATE”等项进行删除，如图2所示。注意，在这个清理过程中可能会出现不让删除的提示，笔者就用一个IceSword工具强行删除该项，操作非常的方便！只要打开其中的注册表功能项，如操作regedit一般。最终将所有的安博士信息清除干净，软件又能安装了，并仔细升级补丁库，故障排除！
安博士下载地址：http://download.enet.com.cn/html/030202003111501.html
总结：
1、碰到安博士无法再安装，大多数是注册表中还留着软件信息，打开系统服务，查看是否有十二项后台服务的任一项；
2、打开注册表，用软件安装目录名称或公司名称（如AhnLab、安博士）、服务名称等信息作为关键字进行查找并清理，同时对于没有把握的注册项做好备份；
3、清理工作应当在安全模式下进行，即使这样，也会出现无法删除的项和键值，利用类似IceSword的工具即可搞定，需要注意的是用工具删除键值后，需要重启注册表编辑器；
4、应本着宁可错杀（对没把握的项提前做好注册表备份工作，很重要！）也不漏杀的原则清除残留信息，耐心很重要，否则当重新安装又发生错误时，前面的工作将会前功尽弃。
| 热门推荐： | 模仿：将5大操作系统界面任意更换 | 系统崩溃后如何启动的引导攻略 |
【责任编辑 王凡】
打印本文 关闭窗口