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关闭窗口 2. 使用在线杀毒或在线木马专杀时，最好以系统管理员身份登陆，以保证对系统有完全的操作权限。
3. 检查您的IE的安全等级，一定不要设置为高。可以单击IE工具菜单下的选项，在安全页查看和修改。
4. 确保您的系统盘有至少不低于10MB磁盘空间可用。
5. 确保您的系统没有启用3721上网助手的拦截广告功能（除3721外，其它的广告拦截软件也要关闭相应功能）。
关闭3721拦截广告功能的操作为在IE工具栏，单击上网助手图标右边的下拉按钮，选择广告窗口拦截，取消选中拦截弹出广告。如下图：
（除3721外，其它的广告拦截软件关闭方法大致相同）
6. 如果您使用的是Windows XP系统，并且已经安装了最新的SP2，请注意IE的信息栏提示，如下图：（具体信息可以参考Windows XP的帮助信息）
单击信息栏，会出现以下提示：
单击临时允许弹出窗口。
7. 如果您使用的是MYIE或其它IE内核的浏览器，其拦截广告功能对使用在线杀毒或在线木马专杀也会造成影响。下图以MyIE为例，其它浏览器关闭的方法大致相同。
8. 在IE弹出安装ActiveX控件的提示窗口时，请点击是，如果这里点了否，就不能正常使用在线杀毒或在线木马专杀的功能。
9. 请等待下载组件完成，然后在正常使用在线杀毒或在线木马专杀。如果IE长时间没有响应，您可以按F5刷新页重试。
10. 请注意：在清除部分病毒或木马时，您的系统可能需要重启，请注意保存正在进行的工作。并且，某些病毒可能出现失败的情况，这是受在线杀毒的实现机制的限制，部分病毒或木马需要使用本地安装的金山毒霸在安全模式下查杀。
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